Возврат и обмен товаров
➡️ Возврат и обмен товаров
Интернет-магазин ShopMK работает в соответствии с Законом Украины
«О защите прав потребителей».
Срок возврата товара
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если:
-
товар не использовался;
-
сохранен товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки;
-
сохранены полная комплектация;
-
есть документ, подтверждающий покупку (чек / накладная).
❌ Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с действующим законодательством Украины, не подлежат возврату:
-
товары со следами использования;
-
программное обеспечение, цифровые носители после распаковки;
-
расходные материалы после вскрытия упаковки;
-
другие товары, определенные постановлением КМУ №172.
Возврат товара
-
Возврат товара осуществляется службой доставки «Новая Почта».
-
Стоимость доставки при возврате оплачивает покупатель, если иное не согласовано с продавцом.
-
Адрес для возврата предоставляется менеджером после обращения покупателя.
Возврат средств
-
Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара продавцом.
-
Средства возвращаются в полном объеме, без дополнительных комиссий.
-
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на карту / счет).
Как оформить возврат
Для оформления возврата или обмена необходимо:
-
Связаться с нами по контактам, указанным на сайте.
-
Сообщить номер заказа и причину возврата.
-
Получить инструкции по отправке товара.
Контакты
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товара —
обращайтесь в нашу службу поддержки, мы всегда готовы помочь.
В случае существенного недостатка возврат возможен только при наличии:
- Заключения авторизованного СЦ
- Чека, гарантийного талона, заявления, полного комплекта
Эти условия не ограничивают ваши законные права потребителя в соответствии с действующим законодательством Украины.
Адреса сервисных центров в г. Николаев
- «Роксолана»
Alcatel, Samsung, SonyEricsson и др.
ул. Декабристов, 23-а
Тел.: (0512) 58-05-02 - СЦ «Аладдин»
LG, Panasonic, Sony, Xerox
ул. Чкалова, 33
Тел.: (0512) 47-83-48 - СЦ «Акцент-Сервис» (ООО «Астел») Тел.: (0512) 47-13-94, 47-50-46
- ЧП «Воронин»
Beko, Bosch, LG, Electrolux, Gorenje, Whirlpool и др.
ул. Б. Морская, 30
Тел.: 35-97-99